Quase todos os dias, quando abrimos a nossa caixa de correio, deparamo-nos com várias mensagens de propaganda, informação de produtos, correntes da sorte… e por aí fora. Estes são alguns dos vários tipos de mensagens não solicitadas que recebemos, as chamadas mensagens de SPAM.
Todo este lixo vai-se acumulando na nossa caixa de correio afectando o desempenho dos servidores de correio, da nossa rede e também afectando o nosso trabalho, onde acabamos por desperdiçar algum tempo a eliminar este tipo de mensagens.
Exemplos de SPAM
Mensagens que pedem para serem reenviadas para todos os contactos da nossa lista de endereços (correntes da sorte, boatos, informação de vírus, …).
Mensagens com conteúdos semelhantes com os seguintes:
Esta mensagem não pode ser considerada spam porque contém contactos e informações para remoção. Se não pretender receber mais informações, basta que nos responda a esta mensagem colocando a palavra “REMOVE” no assunto.
Segundo a lei xxxx esta mensagem não pode ser considerada spam. Se pretender desistir da nossa lista de distribuição utilize o seguinte link: … ou responda colocando a palavra “REMOVE” no assunto.
Mensagens com informação de produtos, medicamentos, serviços, …
Mensagens com conteúdos pornográficos.
Mensagens a fazer publicidade a software anti-spam.
…
Qualquer mensagem não solicitada é considerada SPAM.
Cuidados a ter
Cada um de nós é responsável pela gestão da sua própria caixa de correio electrónico, e temos que ter alguns cuidados de modo a evitar ou minimizar as mensagens de SPAM. Alguns dos cuidados principais que poderemos ter são os seguintes:
Não usar o e-mail privado para fazer registos na Internet. Criar um e-mail gratuito só para este tipo de situações.
Nunca responder a um “remove-me-from-list”. Uma das técnicas usadas pelos spammers consiste em enviar mensagens a vários utilizadores, que contêm instruções para sermos removidos da lista de distribuição. Esta é uma maneira de obter a confirmação de um e-mail e vai gerar ainda mais SPAM.
Se suspeitar que poderá ser SPAM, nunca responda.
Não usar o e-mail privado em Mensagens Públicas ou em Páginas da Internet. Existem programas que vão pesquisar Newsgroups e Páginas da Internet de modo a recolher endereços de correio electrónico.
Se quiser usar o e-mail nestas situações, poderá utilizar uma técnica de alteração do e-mail que vai enganar esses programas, mas de modo a que qualquer utilizador que lhe pretenda enviar um e-mail se aperceba dessa alteração. Por exemplo
Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
. Qualquer utilizador vai ser capaz de se aperceber que terá que retirar o XPTO do endereço de e-mail.
Não forneça informações pessoais em Páginas Web não seguras. Poderá reconhecer as páginas seguras através do símbolo do aloquete na barra de estado na parte inferior direita da página.
Quando utilizar programas de chat, não envie o seu endereço de e-mail privado.
Não reencaminhe e-mails só porque lhe é pedido que o faça. Maior parte destes e-mails são boatos, como os pedidos de sangue, aviso de vírus, crianças desaparecidas, correntes da sorte. Certifique-se da veracidade do e-mail antes de o enviar.
Quando enviar uma mensagem para vários destinatários, não utilize o campo Para ou CC. Use sempre o campo BCC, de modo a impedir o acesso aos endereços de e-mail, na eventualidade de a mensagem ir parar a um spammer, mesmo depois de ser reenviada por um dos destinatários do e-mail original.
Não reenvie uma mensagem sem eliminar os endereços do remetente e destinatários que ficam no corpo da mensagem.
Nunca divulgue o seu e-mail a entidades que não sejam absolutamente credíveis.
Filtros e Regras
É impossível impedir a entrada de SPAM, contudo existem várias ferramentas para filtrar este tipo de mensagens.
O Microsoft Outlook (o programa de gestão de e-mail mais utilizado) possui essa funcionalidade. Para tal, basta aceder ao menu Ferramentas, opção Organizar e clicar em Correio publicitário não solicitado.
Aqui podemos optar por colorir as mensagens de publicidade não solicitada, ou então optar por movê-las para uma determinada pasta. Depois de escolhidas as opções, bastará Activar o filtro.
O Outlook, de modo a filtrar este tipo de mensagens, usa um ficheiro, chamado Filters.txt, que contém palavras-chave usadas em mensagens de SPAM. Quando detectadas. essas mensagens são enviadas directamente para a pasta escolhida acima, normalmente chamada “Correio publicitário não solicitado” ou “Junk mail”.
Ainda no Outlook, através do menu Ferramentas, podemos utilizar o Assistente de Regras, de modo a filtrar mensagens específicas que contêm termos que não constam do ficheiro Filters.txt, ou para filtrar mensagens de um determinado remetente.
Denúncias
O SPAM pode ser combatido através de denúncias, das mensagens recebidas, a uma entidade que se responsabiliza por reencaminhar essas denúncias aos responsáveis das contas de acesso à Internet dos spammers, e esses tomarão as acções necessárias, podendo mesmo encerrar as contas.
Se pretender fazer denúncia de uma mensagem de SPAM, poderá utilizar o site da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) http://www.cnpd.pt/.
Conclusão
Evite divulgar o seu e-mail em sites duvidosos, nunca abra um e-mail de SPAM, não abra nenhum anexo que lá possa vir, não utilize nenhum atalho lá contido, e NUNCA responda a um e-mail de SPAM.
Temos de evitar que os spammers tenham acesso ao nosso e-mail, e para isso não basta ter todos os cuidados aqui mencionados, também é necessário que os nossos contactos tenham o mesmo cuidado.
